مقدمة
مرحبًا بكم في ساعات المرشدي. نحن نحترم خصوصيتكم وملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتكم عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء.
المعلومات التي نقوم بجمعها
المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وغيرها من تفاصيل التسجيل.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، وأي تفاصيل دفع أخرى.
- معلومات الطلب: تفاصيل المنتجات التي تقوم بشرائها، عنوان التسليم، وأي معلومات أخرى تقدمها خلال عملية الطلب.
- معلومات الاتصال: سجلات اتصالاتك معنا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء وتعليقاتك.
المعلومات غير الشخصية
قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية حول زياراتك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
- المعلومات التقنية: نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، ونوع الجهاز.
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي تعرضها، الروابط التي تنقر عليها، وغيرها من الإجراءات التي تقوم بها على موقعنا الإلكتروني.
- معلومات السجل: عنوان IP، أوقات الوصول، وعناوين المواقع المرجعية.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لمعالجة وتنفيذ طلباتك، بما في ذلك إدارة المدفوعات والتسليم.
- دعم العملاء: لتقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتك وطلباتك.
- التخصيص: لتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتوصية المنتجات التي قد تهمك.
- التسويق: لإرسال مواد ترويجية، نشرات إخبارية، واتصالات أخرى قد تهمك، بموافقتك.
- التحسين: لتحليل وتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- الأمان: لحماية موقعنا الإلكتروني والعملاء من الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
أمان معلومات الدفع الخاصة بك
نحن ملتزمون بضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بك. لحماية معلوماتك الشخصية والمالية، نقوم بتنفيذ التدابير التالية:
- التشفير: يتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال تقنية التشفير الآمن (SSL/TLS) لحماية معلوماتك أثناء النقل.
- معالجات الدفع: نستخدم معالجات دفع طرف ثالث موثوقة تتوافق مع معايير الصناعة للأمان والسرية.
- التحكم في الوصول: يتم تقييد الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك للأفراد المصرح لهم فقط ويتم حمايتها بكلمات مرور وعملية مصادقة آمنة.
- الامتثال لمعيار PCI: معالجات الدفع لدينا متوافقة مع معايير PCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع)، مما يضمن التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن